Termos de serviço

O que oferecemos

Quatro serviços, descritos em porvenda.com.br/produtos. O que cada um entrega, e o limite de cada um, faz parte destes termos:

As ferramentas

Quanto sobra de verdade em cada venda, com a tarifa conferida.

O que não faz: Não guarda nada seu, não acompanha o seu mês e não avisa quando algo muda.

Vigilância mensal

Alguém olha o seu extrato todo mês e diz o que mudou, produto a produto.

O que não faz: Não decide preço por você, e não diz o que promover, só onde a conta parou de fechar.

Diagnóstico de campanha

Antes de inscrever, a lista de quais produtos aguentam o desconto, e até onde.

O que não faz: Não inscreve produto por você e não prevê quanto a campanha vai vender: diz em que desconto cada venda deixa de se pagar.

Piloto de operação

Um diagnóstico fechado da sua operação, com o CSV de evidência no fim.

O que não faz: Não é assinatura: é uma entrega com começo e fim, para você ver o método antes de comprometer mês.

Operação recorrente

O mesmo diagnóstico, todo mês, sobre o catálogo inteiro.

O que não faz: Não tem preço de tabela, porque operação de dez SKUs e de dez mil não são o mesmo trabalho.

As ferramentas gratuitas não exigem cadastro nem pagamento e podem ser usadas sem aceitar nada além do que está nesta página e na de privacidade.

Preço e pagamento

• O preço é o publicado na página do produto no momento da contratação. Ele é calculado a partir do custo de entrega e não muda para quem já contratou sem aviso prévio de trinta dias.
• O pagamento é processado pela Stripe, em cartão ou boleto. Não guardamos dados de cartão: eles ficam na Stripe, e nós recebemos só a confirmação.
• Pagamento por boleto leva dias para compensar. O serviço começa a contar da confirmação do pagamento, não da emissão do boleto.
• A assinatura mensal é cobrada a cada período, na mesma data, até o cancelamento. Serviços avulsos são cobrados uma vez.
• Emitimos nota fiscal de serviço para toda cobrança, no CNPJ ou CPF informado no pagamento. Por isso o checkout pede nome, empresa, endereço e documento.

Cancelamento e reembolso

Não existe fidelidade, multa nem período mínimo. Cancelar é tão fácil quanto assinar: pelo portal do cliente, cujo link vai em todo e-mail de cobrança, ou escrevendo para contato@porvenda.com.br.

Assinatura mensal

O cancelamento vale a partir do fim do período já pago: você recebe a entrega daquele mês e não é cobrado no seguinte. O mês em curso não é reembolsado, porque a entrega dele é feita.

Serviço avulso

Cancelado antes de a entrega começar, o reembolso é integral. Depois de iniciada, o reembolso é proporcional às etapas ainda não realizadas, descritas na proposta aceita por escrito.

Diagnóstico de campanha

Vale a regra do serviço avulso e, além dela, uma garantia: se nenhum produto do catálogo enviado perder 50% ou mais do lucro por venda no desconto informado pelo cliente, o valor pago é devolvido inteiro, com a entrega feita. O prazo de entrega é de até 2 dias úteis contados do recebimento da planilha com o custo de cada produto. A planilha é apagada depois da entrega.

Se uma entrega não acontecer no prazo combinado, escreva para contato@porvenda.com.br: combinamos uma nova data ou o caminho de volta do valor, caso a caso. Os direitos do Código de Defesa do Consumidor valem independentemente do que está escrito aqui.

O seu arquivo e os seus dados

Os serviços pagos leem relatórios que você exporta da Central do Vendedor. Eles contêm dados do seu negócio e dos seus clientes, e por isso as regras abaixo não são política: são a forma como o software foi construído, verificada por auditoria automática antes de cada publicação.

• O arquivo é lido no seu navegador e não é enviado para nós. Não há upload para servidor nosso.
• Quando o serviço é entregue por uma pessoa, ela recebe de você o arquivo por um canal que você escolhe, usa-o só para aquela entrega, e o apaga ao fim dela. Nunca o compartilha, nunca o soma ao de outro cliente.
• O que pode ser guardado é agregado: produto, pedidos, receita, margem. Nunca um pedido, nunca um comprador, nunca um endereço.
• Nenhum dado seu alimenta médias públicas sem o seu consentimento explícito. As médias de mercado vêm só das ferramentas anônimas, como descrito na página de privacidade.
• Você continua dono de tudo que nos entrega. Nós somos donos do motor de cálculo e dos relatórios no formato, não do conteúdo deles.

A conta, e o que ela não garante

Todo número que mostramos é calculado a partir da tabela oficial de tarifas publicada pela plataforma na Central do Vendedor, conferida na data indicada no site. Um robô relê essa página todos os dias e avisa se ela mudar. Passado o prazo de validade da conferência, o site deixa de ser publicado até que alguém a refaça.

O que isso significa para você:

• A conta descreve a tabela na data da conferência. Condições promocionais, campanhas e acordos individuais da sua loja podem fazer o seu extrato divergir, e a divergência é justamente o que o conferidor existe para mostrar.
• Custo, imposto e comissão que você informa são seus. Se o dado de entrada estiver errado, o resultado estará errado, e a ferramenta não tem como saber.
• Nenhum resultado é aconselhamento jurídico, contábil ou de investimento. A decisão de preço, de comissão e de regime tributário é sua e do seu contador.
• Quando um número é estimativa, a tela diz que é. Quando não temos a resposta, dizemos que não temos.

Uso aceitável

• Use as ferramentas para o seu negócio ou para o de clientes que você atende. Revender o acesso ou copiar o motor de cálculo para outro serviço não está autorizado.
• Não envie aos serviços pagos arquivos de terceiros sem autorização deles. Agência que envia o extrato de um cliente declara ter essa autorização.
• Não use as ferramentas para sobrecarregar o site ou para contaminar as médias de mercado com dados falsos. As proteções contra isso existem e são medidas.

Mudanças nestes termos

Quando o texto mudar, a data no topo muda junto e quem tem assinatura ativa recebe aviso por e-mail com trinta dias de antecedência. Mudança que piore as suas condições dá direito a cancelar sem custo antes de valer.

Lei e foro

Valem as leis brasileiras: o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados. Para o que não se resolver por conversa, o foro é o da comarca de Belo Horizonte/MG, ressalvado o direito do consumidor de escolher o do seu domicílio.